Términos y condiciones

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de los mismos implicará que usted ha leído y aceptado los términos y condiciones de uso en la presente página.

Todos los productos y/o servicios que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios términos y condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto y/o servicio, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos y/o servicios. Samariatours no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto y/o servicio, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

Samariatours  a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos y/o servicio, modificado o sin modificar. Todos los productos y/o servicios son propiedad  Samariatours.

En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros servicios se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros servicios.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de nuestros servicios usted tiene la responsabilidad de entender las condiciones antes de comprarlo y/o reservarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. Esto incluye:

• Los precios descritos, son precios NETOS por persona, NO comisionables.
• Para separar los servicios turísticos se debe realizar un deposito del 50% del valor de acuerdo a la cotización que se debe pedir respecto a ellos (Aplica de manera presencial).
• Todo excedente, previa cotización se debe pagar 5 días antes de la fecha del paquete turístico.
• Las reservas se garantizan con el pago del 100% de la propuesta.
• Formas de pago Transferencia bancaria, consignaciones, link de pago virtual, datáfono.
• Las transferencias deben realizarse a las cuentas Bancolombia o Nequi.
• Si por algún motivo la reserva debe ser  cancelada, no se hará devolución de dinero, la  reserva podrá ser reprogramada con las  mismas condiciones a la anterior, aplicación para el año 2022 en caso tal estén comprados los vuelos o reservado el hotel hará la modificación correspondiente de fecha en la  pagina web de la Aerolínea u Hotel, si estas cobran penalidad por realizar cambio de vuelo,  nombre o fecha, esta será asumida por  el cliente.
• No se hará devoluciones de entradas compradas a los Parques Nacionales de Colombia, la entidad no hace rembolso de dinero, cambios de fecha o cambios de nombre del cliente.
• En caso de No Show, se genera el cobro de la penalidad por el 100% de la factura.
• Las habitaciones de los hoteles y espacios  cerrados, son espacios libres de humo, en caso  de incumplir con el reglamento, será cobrada  una penalidad de 150.000 COP, por habitación.
• Cualquier consumo adicional en los hoteles,  islas, parques nacionales o temáticos, debe ser  pagado al momento del Check Out o de tomar  el servicio.
• Si usted tiene algún tipo de restricción, alergia, intolerancia o alguna característica que se debe tener en cuenta, esta deber ser reportada con anterioridad, para poder ofrecer un servicio acorde a los requerimientos.
• Los nombres y números proporcionados deben estar como aparecen en el documento de identidad.
• Los tours o servicios que no se tomen en destino por motivos climáticos no son reembolsables. Si el operador turístico modifica el servicio para otra hora o fecha por las condiciones climáticas este se hará sin cobro de penalidad.
• Tour o servicio utilizado parcialmente o no utilizado, no será reembolsado debido a que operan en paquetes.
• Si por algún motivo llega tarde a un tour y el operador o aerolínea lo deja, la agencia no se hace responsable por llegada tarde y pérdida del servicio. No hay devolución de dinero, esto se toma como No Show.
• Cambio de fecha de pasadía se podrá realizar 2 días antes de la fecha del servicio.
• Si desiste de un pasadía al Archipiélago Islas del Rosario, Isla Tierra Bomba, Santa Marta, este se podrá cancelar 3 días antes y se reembolsará el dinero abonado o pagado, siempre y cuando no se hayan comprado entradas al destino.
• Samariatours no se hace responsable por pérdida, descuido o robo de pertenencias en algún destino turístico.
• Una vez realizado el depósito empezarán a aplicar las condiciones para cambios o cancelaciones indicadas anteriormente.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

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