¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago mediante Wompi.
¿Dónde son los puntos de encuentro?
En la información del tour visualizarás el punto de encuentro antes de realizar tu reserva.
El servicio de recogida solo es en la zona norte de Cartagena, si te encuentras fuera de la zona acordaremos contigo un punto de encuentro.
No te olvides de verificar lo que incluye cada experiencia.
¿Necesito imprimir un comprobante de pago?
¿En qué idioma son los tours?
Los tours son en idioma español, pero si necesitas un guía en otro idioma te comunicas con nosotros con anticipación antes del tour.
¿Qué pasa si hay mal tiempo o clima?
Quiero cancelar mi reserva. ¿Cómo lo hago?
Para cancelar tu reserva puedes comunicarte 24 hrs antes del servicio, ten en cuenta los términos y condiciones.
¿Cómo solicito un reembolso?
Puedes solicitar un reembolso si:
- Debes comunicarte con nosotros y proveer los soportes que te sean solicitados para estudiar tu caso, en caso que sea aprobado se realizará la devolución en las 48 hrs siguientes.
No presentarse el día y hora señalados en la reserva de tu tour se toma como NO SHOW (no asistió) y no podrás solicitar devolución.
Tengo otra duda. ¿Cómo me pongo en contacto?
Si tienes dudas adicionales, puedes enviarnos un mail o contactarnos a través de whatsapp.
¡Si estás cerca a nuestras oficinas no dudes en acercarte, con gusto te atenderemos!